นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อธิบายการเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใน PrakanPrime ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บทบาทตามกฎหมาย

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (ตัวแทน) — PrakanPrime เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• ข้อมูลลูกค้าของตัวแทน — ตัวแทนผู้บันทึกเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วน PrakanPrime เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของตัวแทน และไม่นำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

2. ข้อมูลที่เก็บ

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร รหัสตัวแทน เลขใบอนุญาต และหลักฐานการชำระค่าบริการ
• ข้อมูลลูกค้าที่ตัวแทนบันทึก: ชื่อ วันเกิด เพศ ข้อมูลติดต่อ อาชีพ กรมธรรม์ ความคุ้มครอง การเคลม และบันทึกการติดต่อ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ LINE: รหัสผู้ใช้ LINE ของลูกค้าที่กดยินยอมรับการแจ้งเตือน และขอบเขตที่ยินยอม
• ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค เช่น เวลาเข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัยของระบบ

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการตามสัญญา: เก็บข้อมูล แจ้งเตือนกำหนดชำระเบี้ย จัดทำเอกสาร และคำนวณสถิติให้ตัวแทน
• ความยินยอม: ส่งข้อความแจ้งเตือนทาง LINE ถึงลูกค้าที่กดยินยอม ซึ่งถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• หน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บหลักฐานการรับชำระค่าบริการตามกฎหมายบัญชีและภาษี

4. การเปิดเผยข้อมูล

ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

• Supabase — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตน
• Railway — เซิร์ฟเวอร์ของเว็บแอป
• LINE — ส่งข้อความแจ้งเตือนถึงลูกค้าที่ยินยอม
• Anthropic — ประมวลผลข้อความเมื่อตัวแทนกดใช้ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI (สรุปบันทึก/ร่างข้อความ) เฉพาะข้อมูลที่ส่งในครั้งนั้น

ผู้ให้บริการบางรายอาจเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย โดยมีมาตรการคุ้มครองตามสัญญาของผู้ให้บริการนั้น

5. ความปลอดภัย

ข้อมูลเข้ารหัสระหว่างส่ง แยกข้อมูลของแต่ละพื้นที่ทำงานด้วยการควบคุมสิทธิ์ระดับฐานข้อมูล (Row Level Security) ตัวแทนในทีมเห็นเฉพาะลูกค้าของตนเอง ส่วนเจ้าของและผู้จัดการทีมเห็นลูกค้าทั้งทีม

6. ระยะเวลาเก็บรักษา

เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน เมื่อตัวแทนลบลูกค้า ข้อมูลของลูกค้ารายนั้นจะถูกลบจากระบบทันที เมื่อปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบภายใน 90 วัน ยกเว้นหลักฐานการชำระค่าบริการที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

เจ้าของข้อมูลมีสิทธิขอเข้าถึง ขอรับสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอคัดค้านหรือระงับการใช้ ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม ลูกค้าของตัวแทนโปรดติดต่อตัวแทนที่ดูแลโดยตรง ตัวแทนสามารถส่งออกข้อมูลของลูกค้า (ไฟล์ JSON) และลบข้อมูลได้จากหน้าข้อมูลลูกค้า หากติดต่อตัวแทนไม่ได้ ติดต่อผู้ให้บริการตามช่องทางด้านล่าง และมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8. ติดต่อ

PrakanPrime · อีเมล 9prakatsawat@gmail.com · โทร 0831270855